Le burn-out, un « syndrome d’épuisement professionnel »
Le terme de « burn-out »fait son apparition dans les années 1970,pour décrire l’épuisement professionnel, en particulier l’épuisement des capacités émotionnelles des travailleurs, observé dans un premier temps dans les métiers du soin et de l’aide.
Toutes les définitions convergent sur un point :le burn-out se traduirait par un état d’épuisement professionnel (à la fois émotionnel, physique et psychique) ressenti face à des situations de travail « émotionnellement » exigeantes . Aussi, les cliniciens du travail considèrent le burn-out comme "une pathologie de surcharge".
Les symptômes du burn-out : multiples, non spécifiques, protéiformes
Ainsi, ils peuvent affecter des sphères très différentes, tels que les sphères émotionnelles, cognitives, comportementales, physiques et physiologiques.
- Les manifestations émotionnelles du burn -out
Les manifestations émotionnelles peuvent prendre des formes variables : détachement, froideur, indifférence, voire une certaine forme de cynisme, ou au contraire hypersensibilité, irritabilité, voire hypervigilance.
- Les manifestations cognitives du burn -out
Au niveau cognitif, les effets suivants peuvent s’observer : diminution de la concentration, difficultés à réaliser plusieurs tâches à la fois, à prendre des décisions, ou encore troubles de la mémoire, erreurs.
- Les manifestations comportementales du burn -out
Elles peuvent se présenter sous la forme de l’inhibition, du retrait, d’une scrupulosité extrême, ou au contraire de l’activisme, de vérifications excessives, de prises de risque inconsidérées, voire de l’impulsivité ou de comportements agressifs..
- Les manifestations physiques du burn -out sont les plus fréquentes
Des troubles du sommeil , une fatigue chronique due à un sommeil qui n’est plus réparateur sont les principales manifestations du burn-out . Mais, les manifestations du physiologiques et physiques du burn-out peuvent être variées :atteinte du système neurovégétatif (tremblements, bouche sèche, palpitations..), algies diverses, tensions musculaires, troubles évoquant une baisse des défenses immunitaires (infections à répétitions, certaines dermatoses..),perte ou prise de poids, nausées ou vertiges, addictions diverses..
On notera que la symptomatologie est non exhaustive, et non spécifique.
Un point clé essentiel : l’altération du rapport subjectif au travail
Ce qui rend spécifique le tableau du burn-out (et le différencie par exemple de la dépression), c’est l’altération du rapport subjectif au travail.
Le travailleur perd la croyance au sens de son travail, se met à douter de son utilité et de sa valeur. Cela s’accompagne souvent d’une perte de confiance en ses capacités et ses compétences. Le rapport à ses collègues et/ou à sa hiérarchie peut également s’en trouver altéré.
La dépression affecte, au contraire, tous les aspects de la vie. Le burn out, lui est un processus de dégradation du rapport subjectif au travail et s’exprime en premier lieu dans la sphère professionnelle.
Le burn-out et ses causes
L’épuisement professionnel n’est pas seulement lié à une surcharge de travail (augmentation de la cadence et de la densification des tâches), mais aussi à l’impossibilité pour celui qui travaille de faire du beau travail.
Il reste que l’investissement de la personne dans son travail étant éminemment subjective, le burn out et sa décompensation est toujours la rencontre entre le psychisme d’une personne et une organisation e travail particulière.
Le burn-out : que faire ?
Ne restez pas seul avec cette difficulté !Au vu de la responsabilité de votre employeur quant à la santé au travail, il est souhaitable d’alerter les instances :médecin du travail, instances de représentation du personnel, voire ressources humaines..
Il est également souhaitable d’envisager une mise en retrait de la situation de travail, en allant consulter votre médecin traitant qui vous proposera certainement de vous mettre en arrêt de travail.
Enfin, consultez un psychologue ! il est important de mettre des mots sur ce qui vous arrive, mais aussi de réfléchir aux suites à donner à votre situation de travail !